UQモバイル|IDとパスワードを忘れてしまった時の対処法と再発行の仕方

U子
ヤバイ!!my UQ mobile IDとパスワードを忘れちゃった。

My UQ mobileへログインする際にmy UQ mobile IDとパスワードが必要になりますが、この「IDとパスワードを忘れてしまった!」なんてことありませんか?

私自身忘れてしまった経験があるのでその時の対処法を紹介したいと思います。

初めてログインするときに忘れてしまった場合

初めて「my UQ mobile」へログインするときに赤枠「my UQ mobile ID」と「パスワード」を入力しなければなりません。

この「my UQ mobile ID」と「パスワード」を忘れてしまった時の対処法をまずは説明します。

「my UQ mobile ID」は「Bからはじまる半角英数字10桁」で、申し込み時にUQお客様センターから送られてくるメール「新規お申し込み受付完了のご案内」に記載されている【受付番号】が該当します。

仮にメールが見当たらないもしくは削除などをしてしまい受付番号が分からなくなってしまった場合には、UQお客さまセンターまで問い合わせください。

U子
この受付番号ってのがmy UQ mobile IDのことなのね。じゃあパスワードはどこで確認すればいいのかしら?

「パスワード」は申し込み時に登録した「暗証番号(半角数字4桁)」です。

契約時に設定したこの暗証番号を忘れてしまった場合は、UQお客さまセンターまで問い合わせください。

暗証番号は電話での回答ではなく、後日、登録住所宛への郵送による書面回答になります。

U子
暗証番号は電話では教えられないから、後で暗証番号が書かれた手紙を送ってくれるってことね。
Q太
ここまでの内容は初めて「my UQ mobile」へログインする時に忘れてしまった場合の対処法です。

対処法をまとめると、

  • my UQ mobile IDは「B」からはじまる10桁の受付番号
  • 受付番号は配信された受付メールに記載されている
  • パスワードは申し込み時に登録した4桁の暗証番号
  • 受付番号と暗証番号を忘れてしまった場合UQお客さまセンターへ問い合わせる
  • 暗証番号は書面による回答(郵送されてくる)

登録後にmy UQ mobile IDとパスワードを忘れてしまった場合の対処法

初めて「my UQ mobile」へログインしたあと、今後my UQ mobileへログインする際に必要になる「新規my UQ mobile ID」と「新規パスワード」の登録を行います。

今度はこの新たに登録した「my UQ mobile ID」と「パスワード」を忘れてしまった時の対処法を紹介します。

「my UQ mobile ID」は登録後に配信されるメール「新規ID登録完了のご案内」に記載されている【my UQ mobile ID】が該当します。

この「my UQ mobile ID」を忘れてしまった場合には、、UQお客さまセンターまで問い合わせください。

U子
じゃあパスワードを忘れてしまったらどうすればいいの?

パスワードを忘れてしまった場合は、仮パスワード発行してから新しいパスワードを再発行します。

仮パスワードの発行は、ご本人様確認からできます。

ご本人様確認へアクセスしたら、「my UQ mobile ID」と「メールアドレス」を入力し【次へ】>【仮パスワード発行】へと進みます。

するとメールアドレス宛に「仮パスワード発行のご案内」が送られてくるので、この仮パスワードを使ってmy UQ mobileへログインします。


my UQ mobileへログインしたら「パスワード変更」を選択します。

上から現在のパスワード(仮パスワード)と新規パスワード・新規パスワード(確認)を入力して実行を選択します。

これで新しいパスワードが再発行されました。

U子
パスワードを忘れてしまったら再発行すればいいのね。
対処法をまとめると、

  • my UQ mobile IDは登録後に配信されるメールに記載されている
  • my UQ mobile IDを忘れてしまった場合はUQお客さまセンターへ問い合わせる
  • パスワードは再発行する

まとめ

IDやパスワードを忘れてしまった時の対処法と再発行の仕方でした。

my UQ mobileでは利用料金の確認やプランの変更など様々な設定ができるので、IDとパスワードは把握しておいた方が絶対にいいです。

鵜吞みにしておくと、あとあと面倒なことになると思うので、今回紹介した方法を参考にしてください。

いまいち分からないって方は、とりあえずお客様センターに電話してもらった方が手っ取り早いと思います。

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